1. Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje dla serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.lodzprzewodnik.pl (zwanego dalej „Serwisem”) i określa sposób, w jaki Wędrówki z Nostalgią Paulina Syguła-Kraszewska, NIP: 7322140070, ul. Retkińska 114A/28, 94-004 Łódź (zwana dalej „Organizatorem”) zbiera, przetwarza i chroni dane osobowe użytkowników Serwisu (zwanych dalej „Klientami”).

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych jest Wędrówki z Nostalgią Paulina Syguła-Kraszewska, NIP: 7322140070, ul. Retkińska 114A/28, 94-004 Łódź, kontakt: [email protected].

3. Zbierane Dane Osobowe

Podczas korzystania z Serwisu mogą być zbierane następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko

• Adres e-mail

• Numer telefonu

• Adres zamieszkania (jeśli dotyczy)

• Dane płatnicze (np. numer karty, identyfikator transakcji) są
  przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności – mBank PayNow.
  Organizator nie ma dostępu do danych kart płatniczych.

Dane zbierane są bezpośrednio od Klientów w trakcie składania rezerwacji lub kontaktu z Organizatorem poprzez formularz, e-mail lub telefon. Podanie danych osobowych jest niezbędne do dokonania rezerwacji wycieczki. Brak podania wymaganych danych uniemożliwi realizację rezerwacji.

4. Cel Przetwarzania Danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja rezerwacji wycieczek z przewodnikiem po Łodzi

• Komunikacja z Klientami w sprawie rezerwacji

• Poprawa jakości usług świadczonych przez Organizatora

• Spełnienie obowiązków prawnych, np. podatkowych

5. Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie:

• Zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Konieczności wykonania umowy rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Obowiązku prawnego ciążącego na Organizatorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Jeśli przetwarzanie danych opiera się na zgodzie, Klient ma prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Udostępnianie Danych

Dane osobowe mogą być udostępniane:

• Podmiotom przetwarzającym płatności, tj. MBank PayNow, w celu realizacji transakcji

• Władzom publicznym na podstawie obowiązującego prawa, np. w przypadku kontroli podatkowej

Wszystkie podmioty przetwarzające dane na zlecenie Organizatora działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych osobowych i są zobowiązane do zachowania poufności. Organizator nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku ewentualnego transferu danych do państwa trzeciego, zapewnione zostaną odpowiednie środki ochrony, zgodnie z
rozdziałem V RODO.

7. Okres Przechowywania Danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub przez czas wymagany przez prawo (np. 5 lat dla celów podatkowych). Po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane.

8. Prawa Osoby, Czyje Dane Dotyczą

Klienci mają prawo do:

• Dostępu do swoich danych osobowych

• Sprostowania nieprawidłowych danych

• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

• Ograniczenia przetwarzania danych

• Przenoszenia danych do innego administratora

• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych

• Wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

9. Środki Bezpieczeństwa

Organizator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie danych i ograniczenie dostępu, aby chronić dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

10. Pliki Cookies

Serwis używa plików cookies w celu poprawy doświadczenia użytkownika i analizy ruchu. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu
końcowym użytkownika, które umożliwiają m.in. zapamiętanie preferencji użytkownika oraz analizowanie ruchu na stronie. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystanie określonych kategorii plików cookies za pomocą banera cookies:

• Niezbędne: Umożliwiają podstawowe funkcje, takie jak nawigacja i dostęp do chronionych obszarów.

• Analityczne: Pomagają analizować, jak użytkownicy korzystają z Serwisu, np. poprzez Google Analytics.

• Funkcjonalne: Zapamiętują wybory użytkownika, np. język.

• Reklamowe: Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam (jeśli dotyczy).

Klienci mogą zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce, ale wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu.

11. Usługi Stron Trzecich

Serwis korzysta z usług zewnętrznych, takich jak:

• Google Analytics: Do analizy ruchu na stronie (dane są anonimizowane).

• MBank PayNow: Do przetwarzania płatności (Organizator nie przechowuje danych płatniczych).

12. Dane transakcyjne i płatnicze

Podczas rezerwacji zbierane są dane transakcyjne, w tym szczegóły płatności, które są przetwarzane przez MBank PayNow. Organizator nie gromadzi ani nie przechowuje danych kart płatniczych na swoich serwerach. Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora – mBank PayNow.

13. Informacje Kontaktowe

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: [email protected].

14. Zmiany w Polityce Prywatności

Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Prywatności. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane na stronie Serwisu, a Klienci zostaną powiadomieni, jeśli zmiany będą istotne. Aktualna wersja Polityki Prywatności zawsze znajduje się na stronie internetowej Serwisu. Zalecamy regularne zapoznawanie się z jej treścią.